Masterlock

Так сложились жизненные обстоятельства,что мне понадобилась услуга компании "Маsterlok".
Понравилась страница сайта,которая заявляла,что " мастер может быть у вас через 15 мин".
Отличные цены. Вежливая оператор Алеся приняла у меня заказ,уверяя,что мастер будет точно оговоренное время,что у мастера 130 видов замков.
Взяв мой мобильный телефон,адрес,заверила,что все будет Ок.
На этом весь позитив был закончен.
Мастер вместо обозначенного времени 19.00,прибыл в 20.10.В наличии у него не было необходимого замка.Стоимость замены сердцевины в одном замке была названа 300 тыс. бел.руб.в другом,ну очень простом- 250 тыс. бел.руб.Сама сердцевина была заявлена стоимостью 25 у.е. по курсу 14 500( курс нац.банка на 20.05.2015 - 14 170). Но это еще не все прелести "сервиса" предоставляемого данным сайтом.Если из вас кто-то думает,что ожидание свыше 1 часа,кто-либо из сотрудников воспринял как не норма?! Нет,увы.После моих многочисленных звонков,очень милые и оттренированные девушки-операторы рассказывали мне всякие истории,заверяя ,что мастер будет через 10-12 мин.
И что они мне перезвонят ,сообщат о причине задержки мастера.Самое неприятное в этой ситуации,что эти девицы,даже не пытались это сделать,я имею ввиду реально помочь.
Самое неприятное в этой ситуации,что мастер,который в итоге приехал,сообщил,что ему адрес дали где-то 10-15 мин назад,как и мой телефон,впрочем.т.е. все, что говорили эти девицы вызывает большой вопрос.
Поэтому вывод напрашивается только один:данная компания не выполняет заявленных на сайте услуг в том виде и объеме,которые там прописаны.
Второе: вводит своих клиентов в заблуждение о отличных ценах и ведет странные курсовые расчеты.
В - третьих : распоряжается личным временем клиента,даже не удосужиться сообщить клиенту о причине такой длительной задержке.Не говоря об откровенном вранье сотрудников данной компании.
Считаю,что эмоции здесь должны быть отброшены в сторону.А вопрос руководства данного предприятия - наказывать данных сотрудников рублем.